Viele Unternehmen kennen dieses Problem: Ein System, das täglich gebraucht wird, hat keinerlei Programmierschnittstelle. Kein API, kein Connector, keine direkte Anbindung. Mitarbeitende übertragen deshalb Daten manuell, loggen sich täglich in Lieferantenportale ein und laden Berichte herunter, die eigentlich ein Agent erledigen könnte.
Genau für diese Szenarien hat Microsoft Copilot Studio Computer Use (deutsch: Computer-Nutzung) entwickelt. Die Funktion ermöglicht es KI-Agenten, Webseiten und Desktop-Anwendungen so zu bedienen wie ein Mensch: durch Klicken, Tippen und Navigieren auf dem Bildschirm, ganz ohne API-Anbindung.
Lange war Copilot Studio Computer Use nur in US-basierten Tenants nutzbar. Das hat sich jetzt geändert: Seit Mai 2026 steht die Funktion auch für EU-Tenants zur Verfügung. Was das konkret bedeutet, welche Funktionen jetzt nutzbar sind und wie Sie als Unternehmen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz loslegen, lesen Sie in diesem Beitrag.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist Copilot Studio Computer Use?
- Warum Computer Use für den Mittelstand relevant ist
- Die 5 wichtigsten Funktionen in Copilot Studio Computer Use
- Copilot Studio Computer Use vs. klassische Prozessautomatisierung
- Typische Einsatzszenarien im Mittelstand
- Copilot Studio Computer Use jetzt für EU-Tenants: Was Sie wissen und beachten sollten
- Lizenzierung und Kosten im Überblick
- Häufig gestellte Fragen
Was ist Copilot Studio Computer Use?
Copilot Studio Computer Use ist eine Funktion in Microsoft Copilot Studio, die es KI-Agenten erlaubt, einen Windows-Computer so zu bedienen, wie es ein Mensch tun würde. Der Agent schaut auf den Bildschirm, erkennt, was er sieht, und führt dann Aktionen aus: Er klickt auf Schaltflächen, wählt Menüpunkte aus, tippt Text in Felder ein und navigiert durch Anwendungen.
Das klingt zunächst nach klassischer Automatisierung. Der entscheidende Unterschied liegt im Ansatz: Herkömmliche Automatisierungswerkzeuge brauchen starre Skripte, die auf exakt definierten Bildschirmkoordinaten basieren. Ändert sich das Layout auch nur minimal, bricht die Automatisierung zusammen. Copilot Studio Computer Use basiert dagegen auf einem KI-Modell mit Bilderkennungsfähigkeiten und eigenem Urteilsvermögen. Es versteht die Oberfläche, erkennt Schaltflächen anhand ihres Aussehens und ihrer Funktion und passt sich an Veränderungen an.
Gesteuert wird alles über natürlichsprachliche Anweisungen. Statt komplexer Skripte beschreiben Sie in normalem Deutsch, was der Agent erledigen soll: „Melde dich im Lieferantenportal an, lade die aktuelle Preisliste herunter und trage die Preise in unsere Tabelle ein.“ Der Agent übernimmt den Rest.
Microsoft bezeichnet diese Kategorie als Computer-Using Agents, kurz CUA. Sie gehen einen wichtigen Schritt über bisherige Automatisierungsmöglichkeiten hinaus, weil sie keinerlei API-Anbindung an das Zielsystem benötigen. Wenn ein Mensch eine Anwendung bedienen kann, kann Copilot Studio Computer Use es auch.
Warum Computer Use für den Mittelstand relevant ist
Die meisten Unternehmen betreiben eine bunte Mischung aus Systemen: ein ERP von vor zehn Jahren, ein Lieferantenportal ohne API, ein selbst entwickeltes Tool für die Zeiterfassung, dazu verschiedene Webportale für Behörden und Verbände. Diese Systeme haben keine moderne Schnittstelle und eine aufwendige Systemintegration lohnt sich für viele Einzelprozesse wirtschaftlich schlicht nicht.
Das Ergebnis: Mitarbeitende verbringen täglich Stunden damit, Daten von einem System ins nächste zu übertragen. Nicht weil die Arbeit inhaltlich anspruchsvoll wäre, sondern weil die Systeme nicht miteinander sprechen.
Klassisches RPA (Robotic Process Automation) löst dieses Problem teilweise. Aber klassische RPA-Bots sind fragil. Sie brechen beim kleinsten Layout-Update des Zielsystems zusammen. Dann muss jemand den Bot anpassen, neu testen und neu deployen. In der Praxis führt das dazu, dass viele RPA-Projekte still und leise wieder aufgegeben werden.
Copilot Studio Computer Use löst das grundlegend anders. Weil der Agent die Benutzeroberfläche versteht und nicht stur feste Koordinaten anklickt, bleibt er robuster bei Veränderungen. Er erkennt, dass ein Knopf nun an anderer Stelle ist und klickt ihn trotzdem. Das reduziert den Wartungsaufwand erheblich und macht Automatisierung in Bereichen wirtschaftlich, die bisher zu aufwendig waren.
Unsere Erfahrung aus über 500 dokumentierten Copilot-Anwendungsfällen zeigt: Der größte Hebel liegt oft nicht bei den modern angebundenen Systemen, sondern genau dort, wo noch manuelle Arbeit steckt, weil eine API-Anbindung zu aufwendig wäre. Wenn Sie wissen möchten, welche Ihrer Prozesse sich für KI-Automatisierung im Mittelstand eignen, sprechen Sie uns gerne an.
Die 5 wichtigsten Funktionen in Copilot Studio Computer Use
Copilot Studio Computer Use ist nicht über Nacht gereift. Seit der ersten Preview im Frühling 2025 hat Microsoft die Funktion konsequent weiterentwickelt, insbesondere in Richtung Enterprise-Tauglichkeit. Hier sind die fünf Funktionen, die für einen produktiven Einsatz entscheidend sind.
1. Modellauswahl: OpenAI oder Claude Sonnet
Anfangs lief Copilot Studio Computer Use ausschließlich auf dem Computer-Using Agent (CUA) Modell von OpenAI. Mit den Updates vom Februar 2026 kam eine zweite Option dazu: Anthropics Claude Sonnet 4.5. Das gibt Unternehmen die Möglichkeit, das Modell nach Einsatzzweck zu wählen.
Das OpenAI-Modell eignet sich gut für mehrstufige Web- und Desktop-Workflows. Claude Sonnet 4.5 zeigt Stärken bei komplexem Denken auf dynamischen, dicht befüllten Oberflächen. Welches Modell besser abschneidet, hängt vom konkreten Workflow ab. Testen Sie beide auf Ihrem tatsächlichen Anwendungsfall und entscheiden Sie danach.
Ein wichtiger Hinweis für EU-Tenants: Beim Einsatz externer Modelle wie Claude Sonnet 4.5 werden Daten außerhalb der EU Data Boundary verarbeitet. Das muss in Ihrer Datenschutzstrategie berücksichtigt werden, und Ihr Administrator muss externe Modelle im Power Platform Admin Center vorab freischalten.
2. Sichere Zugangsdaten mit Azure Key Vault
Einer der größten Stolpersteine in der Preview-Phase war die Authentifizierung. Wenn ein Agent nachts selbstständig in ein Portal einloggen soll, braucht er Zugangsdaten. Diese müssen sicher gespeichert und verwaltet werden.
Copilot Studio Computer Use unterstützt jetzt zwei Optionen: interne verschlüsselte Speicherung innerhalb der Power Platform oder Azure Key Vault für unternehmensweites Secrets-Management. Die Zugangsdaten werden dem KI-Modell nie direkt übergeben. So kann ein Agent in ein Dutzend verschiedene Portale einloggen, ohne dass Passwörter jemals offen liegen. Für den unbeaufsichtigten Nachtbetrieb ist das eine Grundvoraussetzung, die in früheren Preview-Versionen noch fehlte.
3. Windows 365 Cloud PC Pools für skalierbare Ausführung
Bisher mussten Unternehmen eigene Windows-Maschinen oder virtuelle Maschinen bereitstellen, auf denen der Agent seine Aufgaben ausführt. Das war wartungsintensiv und schlecht skalierbar.
Mit dem Cloud PC Pool (basierend auf Windows 365 for Agents) stellt Microsoft jetzt verwaltete Cloud-Rechner bereit, die speziell für Copilot Studio Computer Use ausgelegt sind. Diese Cloud-PCs sind Microsoft Entra-beigetreten und in Intune eingebunden. Für erste Tests stehen bis zu zwei Pools mit je 50 kostenlosen Stunden für veröffentlichte autonome Agenten bereit. Das ermöglicht echte Produktionstests, ohne vorab in eigene Infrastruktur investieren zu müssen.
4. Menschliche Kontrolle im Prozess (Human Supervision)
Copilot Studio Computer Use ist leistungsfähig, aber nicht unfehlbar. Es gibt Situationen, in denen ein Agent Klarheit braucht: unerwartete Dialogfenster, mehrere Auswahlmöglichkeiten oder Momente, die eine menschliche Entscheidung erfordern.
Die Human-Supervision-Funktion erlaubt es dem Agenten, in diesen Momenten zu pausieren und eine strukturierte Anfrage per Outlook-Mail an eine konfigurierte Ansprechperson zu senden. Sobald die Antwort eingeht, läuft der Prozess weiter. So bleiben kritische Entscheidungen beim Menschen, ohne den gesamten Workflow zu unterbrechen. Das ist besonders bei Genehmigungsprozessen oder bei der Verarbeitung unvollständiger Daten wertvoll.
5. Zugriffskontrolle, Allowlist und Session-Replay
Welche Webseiten und Anwendungen darf der Agent besuchen? Das lässt sich über eine Allowlist exakt steuern. Versucht der Agent, auf eine nicht erlaubte Seite zuzugreifen, stoppt die Ausführung automatisch. Ein Session-Replay-Feature protokolliert alle Aktionen des Agenten in einer nachvollziehbaren Aufzeichnung. Das ist für Prüfungen, Compliance-Anforderungen und die Fehleranalyse im Nachgang besonders wertvoll.
Copilot Studio Computer Use vs. klassische Prozessautomatisierung
Eine Frage taucht in jedem Gespräch auf: Ersetzt Copilot Studio Computer Use Power Automate Desktop? Die kurze Antwort: Nein. Die beiden Ansätze ergänzen sich.
Power Automate Desktop (der klassische RPA-Ansatz im Microsoft-Ökosystem) ist die richtige Wahl, wenn Sie stabile, unveränderliche Abläufe auf berechenbaren Oberflächen automatisieren. Ein Formular, das sich nie ändert, ein Export-Knopf, der immer an derselben Stelle sitzt. Hier ist klassisches RPA effizienter und günstiger.
Copilot Studio Computer Use glänzt dort, wo klassisches RPA scheitert: auf Oberflächen, die sich regelmäßig ändern, auf Portalen mit komplexer Navigation oder bei Workflows, bei denen eine echte Einschätzung der Situation erforderlich ist. Ein Agent, der ein Lieferantenportal nach aktuellen Lagerbeständen durchsucht und dabei mit variablen Darstellungen umgeht, ist für Copilot Studio Computer Use gebaut.
Ein bewährtes Muster: Lassen Sie Power Automate Desktop die stabilen, deterministischen Teile eines Prozesses übernehmen und setzen Sie Copilot Studio Computer Use für die dynamischen, unberechenbaren Teile ein. Beide Ansätze zusammen ergeben einen robusten Gesamtprozess, der deutlich weniger Wartung erfordert als eine reine RPA-Lösung.
Was Copilot Studio Computer Use nicht ersetzt: direkte API-Integrationen und Power Automate Flows mit Konnektoren. Wenn ein System eine gute Programmierschnittstelle hat, ist der direkte Weg immer besser. Computer Use ist der Ausweg für die Fälle, in denen kein direkter Weg existiert.
Mehr über die Möglichkeiten der Prozessautomatisierung mit der Power Platform finden Sie auf unserer Website.
Typische Einsatzszenarien im Mittelstand
Welche konkreten Probleme löst Copilot Studio Computer Use im Mittelstand? Hier sind vier Szenarien, die wir in der Praxis immer wieder sehen.
Dateneingabe in Legacy-Systeme (ältere Software ohne moderne Schnittstellen)
Viele Produktions- und Handelsunternehmen betreiben ERP-Systeme, die seit Jahren im Einsatz sind und keine modernen Integrationen unterstützen. Täglich werden Auftragsdaten, Liefermengen oder Materialbestände manuell eingetragen. Ein Agent mit Copilot Studio Computer Use öffnet das System, navigiert zur richtigen Maske und trägt die Daten ein, die er aus einer anderen Quelle entnimmt, zum Beispiel einer strukturierten E-Mail oder einer Excel-Tabelle.
Berichte aus Lieferantenportalen extrahieren
Einkaufsabteilungen müssen regelmäßig Preislisten, Lieferverzögerungen oder Lagerbestände aus verschiedenen Lieferantenportalen abrufen. Jedes Portal hat ein anderes Layout, manche ändern sich quartalsweise. Ein Agent loggt sich ein, navigiert zu den relevanten Bereichen, extrahiert die benötigten Daten und übergibt sie strukturiert an ein nachgelagertes System oder direkt an SharePoint.
Rechnungsverarbeitung
Eingehende Rechnungen, die nicht im strukturierten Format ankommen, müssen manuell geprüft und in ein ERP eingetragen werden. Copilot Studio Computer Use öffnet das PDF, liest die relevanten Felder aus und überträgt sie in das Zielsystem. Wo Unsicherheit besteht, greift die Human-Supervision-Funktion: Der Agent fragt nach, statt zu raten.
Marktbeobachtung und Preisvergleiche
Vertriebsteams brauchen regelmäßig aktuelle Marktpreise von Wettbewerbern oder Handelsplattformen. Kein API verfügbar, kein strukturierter Datenfeed. Ein Agent navigiert durch verschiedene Webseiten, liest Preise aus und übergibt sie gebündelt an ein Reporting-Tool oder eine Excel-Tabelle. Was zuvor zwei Stunden manuelle Recherche war, erledigt der Agent in Minuten.
Copilot Studio Computer Use jetzt für EU-Tenants: Was Sie wissen und beachten sollten
Das war lange das Haupthindernis für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Copilot Studio Computer Use war während der gesamten Preview-Phase ausschließlich in US-basierten Power Platform-Umgebungen verfügbar. Wer testen wollte, musste eine separate US-Umgebung anlegen, was für einen echten Produktivbetrieb mit europäischen Unternehmensdaten keine ideale Lösung war.
Seit Mai 2026 ist das Geschichte. Copilot Studio Computer Use ist jetzt auch in EU-Tenants verfügbar. Das öffnet für Unternehmen in der DACH-Region den Weg, die Funktion direkt in ihrer bestehenden Microsoft 365- und Power Platform-Umgebung einzusetzen, ohne Umwege über US-Regionen.
Was Sie vor dem Start prüfen sollten
Die Funktion ist verfügbar, aber ein paar Voraussetzungen sollten Sie vor dem ersten Einsatz klären.
Erstens: die Datenverarbeitungseinstellungen im Power Platform Admin Center. Für Copilot Studio Computer Use müssen Sie in Ihrer Umgebung sicherstellen, dass die Generative-AI-Features aktiviert sind. Wenn Ihre Umgebung innerhalb der EU Data Boundary liegt, bleiben Daten bei Verwendung des OpenAI-CUA-Modells in der Regel in der EU. Beim Einsatz externer Modelle wie Claude Sonnet 4.5 verlassen Daten die EU Data Boundary. Das muss Ihre Datenschutzabteilung vorab einschätzen.
Zweitens: Aktivierung durch den Administrator. Copilot Studio Computer Use muss in den Umgebungseinstellungen des Power Platform Admin Centers aktiviert sein. Unter Einstellungen, Produkt, Features finden Admins den entsprechenden Schalter. Wenn er dort noch nicht sichtbar ist, kann es sein, dass der Rollout in Ihrem Tenant noch läuft.
Drittens: Governance vor dem Start klären. Welche Systeme darf ein Agent benutzen? Wer verwaltet die Zugangsdaten? Wer ist die Human-Supervision-Ansprechperson für kritische Entscheidungen im Prozess? Diese Fragen brauchen eine Antwort, bevor der erste Agent in Produktion geht.
Wir bei digitalhoch4 haben Copilot Studio Computer Use seit heute selbst in unserem EU-Tenant aktiv und begleiten bereits erste Pilotprojekte mit Kundschaft. Unsere Einschätzung: Die Funktion ist reif genug für echte Einsatzszenarien, aber ein strukturiertes Vorgehen bei der Einführung ist wichtig. Wer jetzt ohne Konzept loslegt, riskiert Sicherheitslücken und unklare Verantwortlichkeiten im Prozess.
Mehr über unsere Ansätze zur KI-Einführung und Copilot-Beratung finden Sie auf unserer Website.
Lizenzierung und Kosten im Überblick
Copilot Studio Computer Use wird über das Copilot Credits-Modell abgerechnet, das Microsoft im September 2025 eingeführt hat. Pro Ausführungsschritt werden 5 Copilot Credits berechnet.
Was ist ein Schritt? Jede Aktion des Agenten auf der Benutzeroberfläche zählt als ein Schritt. Das Navigieren zu einer URL ist ein Schritt, das Klicken auf einen Knopf ist ein Schritt, das Ausfüllen eines Feldes ist ein Schritt. Ein einfacher Workflow mit vier Schritten kostet 20 Copilot Credits.
Zur Einordnung: Ein Copilot Studio Prepaid-Pack enthält 25.000 Copilot Credits. Wenn Sie einen Workflow mit 10 Schritten 100 Mal im Monat ausführen lassen, macht das 10.000 Credits. Wenn dieser Workflow zuvor 15 Minuten manuelle Arbeit pro Ausführung erforderte, sind die Credits bei realistischen Personalkosten sehr schnell amortisiert.
Für die Lizenzierung benötigen Sie eine aktive Copilot Studio-Lizenz sowie ausreichend Copilot Credits, entweder aus einem Prepaid-Pack oder über das Pay-as-you-go-Modell per Azure-Subscription. Für den Einsatz von Cloud PC Pools kommt eine Windows 365 for Agents-Lizenz hinzu.
Wenn Sie unsicher sind, welches Modell für Ihre geplanten Workflows das wirtschaftlichste ist: Genau diese Frage klären wir in einem kurzen Gespräch. Unser Ziel ist es, dass Sie keine Lizenzen kaufen, die Sie nicht brauchen.
Vereinbaren Sie hier Ihr kostenloses und unverbindliches Erstgespräch mit uns.
Häufig gestellte Fragen
Was genau ist Copilot Studio Computer Use? Copilot Studio Computer Use ist eine Funktion in Microsoft Copilot Studio, bei der ein KI-Agent einen Windows-Computer so bedient, wie ein Mensch es tun würde. Er sieht den Bildschirm, versteht die Benutzeroberfläche und führt Aktionen aus wie Klicken, Tippen und Navigieren. Eine API-Anbindung an das Zielsystem ist nicht erforderlich. Wenn ein Mensch eine Anwendung bedienen kann, kann der Agent es auch. Die offizielle Microsoft-Dokumentation zur Funktion finden Sie unter Automate web and desktop apps with computer use.
Ist Copilot Studio Computer Use jetzt auch für EU-Tenants verfügbar? Ja. Seit Mai 2026 steht Copilot Studio Computer Use auch in EU-basierten Power Platform-Umgebungen zur Verfügung. Während der Preview-Phase war die Funktion ausschließlich in US-Tenants nutzbar. Mit der allgemeinen Verfügbarkeit hat Microsoft die regionale Unterstützung auf die EU ausgeweitet.
Was ist der Unterschied zwischen Copilot Studio Computer Use und Power Automate Desktop? Power Automate Desktop (klassisches RPA) arbeitet mit festen Selektoren und Bildschirmkoordinaten. Es ist effizient bei stabilen Oberflächen, bricht aber bei Layout-Änderungen zusammen. Copilot Studio Computer Use nutzt KI-gestützte Bilderkennung und ist robuster bei sich verändernden Oberflächen. Beide ergänzen sich sinnvoll in kombinierten Workflows und ersetzen sich nicht gegenseitig.
Ist Copilot Studio Computer Use DSGVO-konform einsetzbar? Die Funktion läuft auf Microsoft-verwalteter Infrastruktur, und Unternehmensdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Für EU-Tenants sind die Datenverarbeitungseinstellungen im Power Platform Admin Center entscheidend. Beim Einsatz des OpenAI-CUA-Modells bleiben Daten in der Regel innerhalb der EU Data Boundary. Externe Modelle wie Claude Sonnet 4.5 verarbeiten Daten außerhalb davon. Das sollte vorab mit der Datenschutzabteilung geklärt werden.
Wie hoch sind die Kosten für Copilot Studio Computer Use? Pro Ausführungsschritt werden 5 Copilot Credits berechnet. Ein Schritt entspricht einer einzelnen Aktion wie einem Klick, einer Texteingabe oder einer Navigation. Die Gesamtkosten hängen von der Anzahl der Prozessschritte und der Ausführungshäufigkeit ab. Bei zeitintensiven manuellen Prozessen ist die Amortisation in der Regel schnell erreicht.
Computer Use ist da. Jetzt ist der richtige Moment.
Copilot Studio Computer Use ist für EU-Tenants verfügbar, und die Funktion ist reif für echte Einsatzszenarien. Mit Modellauswahl, sicherer Zugangsdatenverwaltung über Azure Key Vault, skalierbaren Cloud PC Pools und menschlicher Aufsicht im Prozess hat Microsoft die Funktion konsequent in Richtung Produktivtauglichkeit entwickelt.
Für Unternehmen im DACH-Raum öffnet sich damit ein Automatisierungspotenzial, das bisher nicht zugänglich war: alle Systeme ohne API, alle Portale ohne Connector, alle Legacy-Anwendungen, bei denen eine aufwendige Integration schlicht nicht wirtschaftlich war.
Wir haben Copilot Studio Computer Use seit dieser Woche in unserem EU-Tenant aktiv und begleiten gerade erste Pilotprojekte mit Kundschaft. Wenn Sie wissen möchten, welche Prozesse in Ihrem Unternehmen sich konkret dafür eignen: In unserem Programm Von Null auf Copilot schauen wir gemeinsam auf Ihre Abläufe und zeigen Ihnen, wo der größte Hebel liegt. Oder vereinbaren Sie direkt ein unverbindliches Erstgespräch mit uns.